[로컬라이프] 송준형 기자 = 12월 1일 이천시민 여러분을 위해 더욱 신속하고 정확하며 친절한 민원 상담을 통해 편의 증진과 공무원의 행정 능률을 향상시키고자 ‘이천시 민원콜센터’를 개소했다.

이와 관련해 김경희 이천시장은 이날 자신의 페이스북을 통해 민원콜센터는 ‘잦은 전화 돌림, 반복 설명, 전화 불친절이나 담당자 부재로 업무를 한 번에 처리할 수 없어 겪는 민원인들의 불편을 해소하기 위한 것’으로 단순 민원은 상담원이 신속하게 안내하고 복합민원에 대해서는 담당자와 효과적으로 연결해 주는 시스템을 구축함으로써 민원인들의 불편을 해소하는 데 목적을 두었다고 밝혔다.
 

그러면서 앞으로 ‘이천시 민원콜센터’는 시민들의 궁금한 점을 전화 한 통으로 만족시키는 “ONE CALL, ONE STOP” 민원 서비스가 실현될 수 있도록 더욱 노력할 것이라고 강조했다.
아울러 김 시장은 이천시민 여러분 앞으로는 더 친절하게 응대하며 소통하겠다고 밝혔다.

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